Steven Van Acker

E-mail: steven AT singularity DOT be
Gothenburg, Sweden

Waar een mens zich al niet moet mee bezig houden: Internet Netiquette

02 Oct 2007 Beste kindertjes,

vandaag ga ik het hebben over hoe je op e-mails moet antwoorden op het internet.

Als dit je eerste dag op internet is weet je waarschijnlijk nog niet wat de correcte manier is om dat te doen, zoals (zo blijkt) veel mensen die al langer op internet vertoeven.

Neem nu dat je volgende mail ontvangt


Hoi Emiel!

ik zag deze morgen dat je schoenen nog in onze kerstboom hingen
en dat al het zout opwas. Kan je morgenavond langskomen met een vers konijn,
mijn woordenboek Nederlands-Engels en 4 meter coax-kabel ?

Dankjewel,
Melissa


Tenzij je nu Emiel heet en weet waarom uw schoenen daar in de kerstboom hangen, zal je misschien willen reageren en aan Melissa laten weten dat je die e-mail per abuis ontvangen hebt.
Een behulpzame gebruiker reageert misschien zo


Beste Melissa,

wellicht heb je deze mail per ongeluk naar mij verstuurd en is die mail 
waarschijnlijk niet bij Emiel terechtgekomen.

Ikzelf heb geen woordenboek Nederlands-Engels, maar ik gebruik altijd
http://babelfish.altavista.com/ om me voort te helpen.

Misschien ben je iets met deze link ?

mvg,
Andre

Melissa schreef daarnet:
> Hoi Emiel!
>
> ik zag deze morgen dat je schoenen nog in onze kerstboom hingen
> en dat al het zout opwas. Kan je morgenavond langskomen met een vers konijn,
> mijn woordenboek Nederlands-Engels en 4 meter coax-kabel ?
>
> Dankjewel,
> Melissa


Waarop melissa naar Andre en Emiel samen reageert met:


Dag Andre!

sorry voor de last, ik heb de verkeerde naam aangeklikt.
Ik wist niet af van het bestaan van die site en ik vermoed 
dat Emiel die ook niet kent, dus stuur ik deze mail ook 
naar hem door.
Ik zoek mijn woordenboek eigenlijk omdat ik daar eikebladeren tussen droog.

bedankt voor de informatie !
kusjes,
Melissa

Andre schreef daarnet:
> Beste Melissa,
>
> wellicht heb je deze mail per ongeluk naar mij verstuurd en is die mail 
> waarschijnlijk niet bij Emiel terechtgekomen.
>
> Ikzelf heb geen woordenboek Nederlands-Engels, maar ik gebruik altijd
> http://babelfish.altavista.com/ om me voort te helpen.
>
> Misschien ben je iets met deze link ?
>
> mvg,
> Andre
>
> Melissa schreef daarnet:
> > Hoi Emiel!
> >
> > ik zag deze morgen dat je schoenen nog in onze kerstboom hingen
> > en dat al het zout opwas. Kan je morgenavond langskomen met een vers konijn,
> > mijn woordenboek Nederlands-Engels en 4 meter coax-kabel ?
> >
> > Dankjewel,
> > Melissa


Deze keer ontvangt Emiel de eerste mail en begint te lezen. Dit is ongeveer wat er door zijn hoofd gaat:

Dag Andre!



sorry voor de last, ik heb de verkeerde naam aangeklikt.



Ik wist niet af van het bestaan van die site en ik vermoed 
dat Emiel die ook niet kent, dus stuur ik deze mail ook 
naar hem door.



Ik zoek mijn woordenboek eigenlijk omdat ik daar eikebladeren tussen droog.



Emiel is nog niet door een derde van de e-mail en is toch al volledig in de war. En dat is verstaanbaar.
Gewone mensen vinden het helemaal niet normaal om een tekst ondersteboven te lezen. Daarom worden alle teksten van boven naar onder gelezen (zelfs Chinese teksten! Hoewel die van rechts naar links gelezen worden).

Dit is andere vorm van dezelfde e-mail die Emiel had kunnen ontvangen:

Andre schreef daarnet:
> Melissa schreef daarnet:
> > Hoi Emiel!
> 
> Beste Melissa,
>
> wellicht heb je deze mail per ongeluk naar mij verstuurd en is die mail 
> waarschijnlijk niet bij Emiel terechtgekomen.

Dag Andre!

sorry voor de last, ik heb de verkeerde naam aangeklikt.

>
> > Kan je morgenavond langskomen met een vers konijn,
> > mijn woordenboek Nederlands-Engels en 4 meter coax-kabel ?
>
> Ikzelf heb geen woordenboek Nederlands-Engels, maar ik gebruik altijd
> http://babelfish.altavista.com/ om me voort te helpen.
>
> Misschien ben je iets met deze link ?

Ik wist niet af van het bestaan van die site en ik vermoed 
dat Emiel die ook niet kent, dus stuur ik deze mail ook 
naar hem door.

Ik zoek mijn woordenboek eigenlijk omdat ik daar eikebladeren tussen droog.

bedankt voor de informatie !
kusjes,
Melissa


Er zijn 2 belangrijke redenen waarom deze mail voor Emiel veel leesbaarder is.



Goh, danku Steven!! Ik ga mijn e-mail stijl nu direct aanpassen en altijd op die manier mijn mails opkuisen! Mijn leven gaat zoveel beter zijn! Ik wou dat iemand op internet daar vroeger aan gedacht had :(


Jeminee ! Ik heb dit niet uitgevonden, maar geleerd van een goede bron:
In Oktober 1995, nu al 12 jaar geleden, werden de Netiquette richtlijnen opgesteld in RFC 1855. Naast een hele reeks gedragsrichtlijnen ivm Internet, staat er ook hetvolgende:


2.0  One-to-One Communication (electronic mail, talk)
 2.1 User Guidelines
  2.1.1 For mail:
      ...
      Be brief without being overly terse.  When replying to a message,
      include enough original material to be understood but no more. It
      is extremely bad form to simply reply to a message by including
      all the previous message: edit out all the irrelevant material.
      ...
3.0  One-to-Many Communication (Mailing Lists, NetNews)
 3.1 User Guidelines 
  3.1.1 General Guidelines for mailing lists and NetNews
      ...
      If you are sending a reply to a message or a posting be sure you
      summarize the original at the top of the message, or include just
      enough text of the original to give a context.  This will make
      sure readers understand when they start to read your response.
      Since NetNews, especially, is proliferated by distributing the
      postings from one host to another, it is possible to see a
      response to a message before seeing the original.  Giving context
      helps everyone.  But do not include the entire original!
      ...


Meer informatie vind je hier:
http://en.wikipedia.org/wiki/Posting_style

Of hier indien je liever Nederlands leest:
http://www.leerquoten.nl/

Moraal van het verhaal: Kuis je mails op en reageer ONDER wat het ook is waarop je reageert.